HDI PUBLIC CENTER · STRATEGIC PUBLIC OPERATIONS CENTER

공공기관 경영혁신의
든든한 동반자, HDI 공공센터

반세기 ‘인재경영’의 지식과 현장 경험으로 각 기관의 특성과 당면 과제를 정밀하게 진단하고, 실질적인 변화를 이끄는 경영 컨설팅을 제공합니다.

3대 영역전략·혁신 · 조직·성과 · ESG
9개 분야공공기관 전문 컨설팅
진단 → 내재화설명회·의견수렴까지 함께
반세기HDI 인재경영 노하우
ABOUT THE CENTER

대한민국 공공경영의 경쟁력을
한 단계 끌어올립니다.

한국인간개발연구원(HDI) 부설 공공센터는 급변하는 시대적 요구에 부응하여 대한민국 기업, 정부, 그리고 공공기관의 지속 가능한 성장과 국민 모두의 행복 증진을 목표로 설립되었습니다. 혁신적인 솔루션에 기반한 고품질의 경영 컨설팅을 제공하기 위해 끊임없이 연구하고 노력하는 전문 기관입니다.

지난 반세기 동안 ‘인재 경영’이라는 경영 철학을 근간으로 쌓아온 방대한 지식과 풍부한 현장 경험은 인간개발연구원의 가장 큰 자산입니다. 이를 바탕으로 각 기관의 특성과 당면 과제를 정밀하게 진단하고, 실질적인 변화를 이끌어낼 수 있는 효율적이고 합리적인 경영 가치를 제시하겠습니다.

“단순한 자문 관계를 넘어,
기관과 함께 성장하는 든든한 동반자가 되겠습니다.”

HDI 공공센터는 국민의 삶에 기여하는 사회적 가치 창출을 통해 대한민국 공공경영의 경쟁력을 한 단계 끌어올리는 데 앞장서겠습니다.

CORE VALUES

핵심가치

🎯

전문성

최고의 전문성으로 기관의 관행을 정밀하게 분석합니다.

💡

혁신

분석에 기반한 해법으로 경영혁신을 선도합니다.

🤝

동반성장

자문을 넘어 기관과 함께 성장하는 동반자가 됩니다.

🌱

사회적 가치

국민의 삶에 기여하는 사회적 가치를 만듭니다.

3대 영역 · 9개 컨설팅 분야

영역을 누르면 분야별 추진배경·목적·절차·산출물을 자세히 볼 수 있습니다.

STRATEGY & INNOVATION

경영전략·혁신

  • 01중장기 경영목표(체계) 수립
  • 02공공기관 경영평가 전략 워크숍
  • 03공공기관 경영평가 지표(KPI) 설계
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ORGANIZATION & PERFORMANCE

조직·성과관리

  • 04사업 포트폴리오 전략 수립
  • 05조직성과평가체계 수립
  • 06고객만족경영
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SUSTAINABILITY (ESG)

지속가능경영(ESG)

  • 07ESG 경영목표 수립
  • 08안전경영체계 수립
  • 09노사관계 진단 및 중장기 노사관계 전략 수립
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컨설팅은 이렇게 진행됩니다

분야마다 세부 단계는 다르지만, 진단에서 내재화까지 아래 흐름을 함께합니다.

  1. STEP 1대내외 환경분석
  2. STEP 2이해관계자 분석 (FGI·설문)
  3. STEP 3진단 및 체계·전략 수립
  4. STEP 4설명회·의견수렴과 조직 내재화
STRATEGY & INNOVATION

경영전략·혁신

기관의 방향을 세우고, 경영평가에 강한 조직을 만듭니다.

01

중장기 경영목표(체계) 수립

기관의 설립목적, 사업과 경영환경을 고려하여 공공성 실현과 효율적인 경영 성과관리를 위한 미래지향적 경영목표와 그 체계를 수립합니다.

추진배경

  • 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제46조에 따라 5개년 이상의 중장기 경영목표를 설정·운영해야 하는 법적 의무
  • 경영성과 측정·평가를 위한 기본체계를 구축하고, 미래 변화 대응에 부합하는 경영환경 구축

관련 근거 · 「공공기관의 운영에 관한 법률」, 「공기업·준정부기관 경영 및 혁신 지침」, 「공공기관 조직과 정원에 관한 지침」

추진목적

  • 미래 환경 변화를 예측하고 정책·경제·사회 환경에 맞는 전략적 방향성 설정
  • 국정과제 및 정책 방향과 경영목표의 연계성을 강화해 정책목표 실행력 향상
  • 전사 목표와 전략을 명확히 공유해 일관된 의사결정과 효율적 자원 배분
  • 설립목적에 부합하는 핵심 역할을 장기적 시각에서 정립해 기관 정체성 확립

기대효과

  • 기관의 정체성 확립 및 조직 당위성 향상
  • 체계적이고 합리적인 경영성과 평가 기준 마련
  • 대국민 서비스 등 변화 대응 체계 구축과 구현
  • 경영성과 향상 및 지속가능한 경영체계 구축

추진절차

  1. STEP 1대내외 환경분석
  2. STEP 2이해관계자 분석 (FGI·설문)
  3. STEP 3사업분석
  4. STEP 4가치전달체계 분석·구축
  5. STEP 5중장기 경영목표(안) 수립
  6. STEP 6설명회 및 의견수렴
  7. STEP 7세부 추진과제 도출
  8. STEP 8중장기 경영목표 수립 완료
주요 산출물중장기 경영목표 체계KPI 분석중장기 경영목표와 진단 관점
02

공공기관 경영평가 전략 워크숍

경영평가 대응 역량을 강화하고 중장기 전략 방향을 점검해 기관의 성과를 높이고 지속 가능한 발전을 도모하는 체계적 대응 전략 활동입니다.

추진배경

  • 관련 법률과 주무 부처 내규에 따라 공공기관의 자율적이고 책임 있는 경영 실현 필요
  • 경영평가의 법적·정책적 요구를 충족하고 지속 가능한 성장을 위한 필수 과정으로 워크숍 수요 증가

관련 근거 · 「공공기관의 운영에 관한 법률」, 「지방자치단체 출자·출연기관의 운영에 관한 법률」, 중앙행정기관 소관 공공기관 경영평가 관련 훈령·규정, 「공공기관 경영평가 편람」

추진목적

  • 자율·책임 경영을 강화하고 급변하는 환경 속 지속 가능한 발전 방향 모색
  • 국민에게 최적의 공공서비스를 제공하기 위한 역량 제고
  • 공공기관 경영평가 성과 향상 도모

기대효과

  • 정부 경영평가 대응력 및 성과 향상
  • 중장기 경영전략과 조직 내 실행능력 표준화
  • 조직 내 의사소통 활성화와 일관된 대응 전략 수립

추진절차

  1. STEP 1기존 경영평가 실적·현황 분석
  2. STEP 2외부 사례 분석
  3. STEP 3기관 경영목표와 경영평가 체계 연계
  4. STEP 4사업단위별 경영평가 분석
  5. STEP 5성과향상 및 대응 전략 수립
  6. STEP 6경영성과 보고회
  7. STEP 7New 경영평가 실적 및 대응 전략 수립
03

공공기관 경영평가 지표(KPI) 설계

공공기관의 경영성과를 객관적이고 체계적으로 측정·평가하기 위한 기준과 지표를 개발하고 설계합니다.

추진배경

  • 경영평가편람의 핵심 내용과 정부의 공공기관 혁신·효율화 정책을 반영한 자율·책임 경영 강화 요구
  • 공공서비스 품질을 높이기 위한 지속적인 제도적 요청

관련 근거 · 「공공기관의 운영에 관한 법률」, 「지방자치단체 출자·출연기관의 운영에 관한 법률」, 「공공기관 경영평가 편람」, 「정부업무평가 기본법」

추진목적

  • 객관적이고 공정한 지표로 책임경영과 성과 향상 유도
  • 재무 건전성, 대국민 서비스 품질, 사회적 가치 등 경영 효율성과 공공성 제고
  • 명확한 평가 기준으로 운영 투명성과 신뢰성 확보
  • 국정 철학과 주요 정책 방향을 지표에 반영해 국가 목표 달성에 기여

기대효과

  • 기관의 전략적 목표 달성
  • 성과 중심의 조직문화 구축
  • 효율적 자원배분 구현
  • 지속적이고 균형 있는 평가제도 구현

추진절차

  1. STEP 1기존 지표 체계 분석
  2. STEP 2경영목표와 지표체계 연계성 검토
  3. STEP 3단위사업과 지표설정 점검
  4. STEP 4이해관계자 분석
  5. STEP 5New 지표체계 구축
  6. STEP 6효과적인 지표관리 방안 제안
주요 산출물경영평가 지표체계(안)
ORGANIZATION & PERFORMANCE

조직·성과관리

사업 구조와 성과 체계를 바로 세우고, 국민이 체감하는 서비스로 이어갑니다.

04

사업 포트폴리오 전략 수립

수행 중인 사업의 전략적 가치, 정책적 중요도, 재무적 성과를 분석해 중장기 경영목표에 맞는 사업 구조로 재편하고 자원배분 전략과 실행 로드맵을 수립합니다.

추진배경

  • ESG 경영 도입과 국민 체감형 성과 중심 경영평가 체계 변화에 따른 사업의 전략적 재구성
  • 한정된 자원 아래 전략적이고 효율적인 자원 배분 필요
  • 저출산·고령화, 디지털 전환, 기후 위기 등 사회 변화에 따른 기존 사업의 유효성 검토

관련 근거 · 기관 설립 관련 법령, 「공공기관의 운영에 관한 법률」, 「국가재정법」, 「공공기관 조직 및 혁신에 관한 지침」

추진목적

  • 중장기 계획과 연계해 사업 우선순위를 재설정하고 자원을 합리적으로 배분
  • 전략목표에 부합하는 핵심 사업에 집중하고 저성과 사업은 축소·종료·전환 방향 설정
  • 정책적·재무적·사업적 성과 향상의 포트폴리오 구축

기대효과

  • 전략적이고 실행 가능한 사업 활성화
  • 자원 투입 대비 경영성과 극대화
  • 정책적 정합성 및 국민 체감도 향상
  • 성과 중심 경영 및 경영평가 대응력 강화

추진절차

  1. STEP 1대·내외 환경분석
  2. STEP 2단위 사업 분석
  3. STEP 3기존 사업 포트폴리오 분석
  4. STEP 4사업 방향성 검토
  5. STEP 5자원 배분 등 실행 전략 수립
  6. STEP 6통합 실행 로드맵
  7. STEP 7New 사업 포트폴리오 구축
주요 산출물사업군 포지셔닝 (BCG 매트릭스 기반)통합 실행 로드맵
05

조직성과평가체계 수립

경영목표 달성을 위한 성과 지표를 체계적으로 설계하고, 실행-점검-환류의 관리 체계를 구축해 성과 중심의 조직 운영 기반을 마련합니다.

추진배경

  • 구조적 문제와 형식적 성과 점검으로 환류체계의 효과가 미흡
  • 정부 정책 변화에 유연하게 적용할 수 있는 평가체계의 기틀 필요

관련 근거 · 「정부업무평가 기본법」, 기관 조직성과평가 지침, 「공공기관 조직 및 혁신에 관한 지침」, 「공공기관 예산편성 및 집행지침」, 「공공기관 경영평가 편람」

추진목적

  • 비전·전략·중장기 목표를 반영한 지표 설계로 전략-성과 정합성 확보
  • 계량·비계량 지표 통합 운영과 이행률 관리로 실행력 제고
  • 경영평가 사전 준비부터 지표 내재화까지 대응체계 고도화
  • 우수 성과 확산과 제도화를 통한 지속적 환류 시스템 구축

기대효과

  • 합리적이고 수용성 높은 조직성과평가제도 구현
  • 정부정책-기관목표-전략-지표-성과 간 정합성 제고
  • 실무자 중심 조직 몰입, 수행력 및 조직성과 향상
  • 정부 공공기관 경영평가와의 연계성 강화

추진절차

  1. STEP 1대·내외 환경분석 (해외 사례)
  2. STEP 2기존 성과평가체계 진단
  3. STEP 3이해관계자 분석
  4. STEP 4적절성 평가 및 개선(안) 도출
  5. STEP 5내부 수용성 평가
  6. STEP 6New 성과평가체계 구축
  7. STEP 7임직원 설명회 및 조직 내재화
주요 산출물내부 평가편람(매뉴얼)KPI 지표 정의서조직평가 지표
06

고객만족경영

공공기관의 서비스 품질을 체계적으로 진단하고 고객의 목소리(VOC)를 반영해 지속적으로 서비스를 개선하는 고객 중심 경영을 구현합니다.

추진배경

  • 국민에게 직접 서비스를 제공하는 공공기관은 연 1회 이상 고객만족도(PCSI) 조사를 실시하고 결과를 공표할 의무
  • 고객만족 수준을 객관적으로 평가해 공공서비스 품질과 국민 편익 증진 필요

관련 근거 · 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제13조(고객헌장과 고객만족도 조사), 「공공기관 경영평가 편람」, 「개인정보 보호법」

추진목적

  • 고객 의견과 요구를 체계적으로 수집·분석해 서비스 품질 개선
  • 국민 체감도를 높여 기관 신뢰도와 고객만족 향상
  • 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사 대비와 평가 성과 제고

기대효과

  • 고객 만족 공공서비스 혁신
  • 고객 친화적인 기관 신뢰도 및 이미지 제고
  • 직원 서비스 마인드 향상
  • 고객 중심 서비스 설계 및 정책 개선
  • 공공기관 경영평가 PCSI 성과 향상

추진절차

  1. STEP 1대·내외 환경분석
  2. STEP 2기존 고객만족경영 체계 분석
  3. STEP 3이해관계자 분석
  4. STEP 4고객만족경영 체계 도출
  5. STEP 5단위 사업별 고객 대응 전략 수립
  6. STEP 6임직원 설명회 및 조직 내재화
주요 산출물고객헌장 / 서비스 선포식PCSI 체계도 (지표 체계도)단위 사업별 콜센터 VOC 체계도
SUSTAINABILITY (ESG)

지속가능경영(ESG)

환경·안전·노사관계까지, 신뢰받는 공공기관의 기반을 다집니다.

07

ESG 경영목표 수립

환경(E)·사회(S)·지배구조(G) 요소를 중장기 경영전략에 통합하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 목표와 로드맵을 설정합니다.

추진배경

  • 지속 가능한 성장과 사회적 책임 요구가 커지며 ESG가 가치 평가의 핵심 기준으로 부상
  • 공공기관도 정부 정책과 국민 기대에 부응해 ESG 경영의 도입과 내재화 필요

관련 근거 · 「지속가능발전 기본법」, 「국가재정법」, ESG 인프라 확충·고도화 방안(관계부처 합동), K-ESG 가이드라인(산업통상자원부) 외

추진목적

  • ESG를 경영에 통합해 리스크를 관리하고 지속 가능한 성장 기반 구축
  • 투명하고 윤리적인 경영으로 사회적 책임 이행과 이해관계자 신뢰 확보
  • ESG를 고려한 의사결정으로 운영 효율성과 경쟁력 제고
  • 기후변화 등 외부 변화에 선제 대응해 ESG 리스크를 기회로 전환

기대효과

  • 기관의 지속가능성 및 경쟁력 강화
  • 사회적 책임 이행 및 긍정적 이미지 제고
  • 미래 리스크 관리 및 새로운 기회 발굴
  • 정부 ESG 기준에 부합하는 정책 추진 (반부패 시책평가 등 성과 향상)

추진절차

  1. STEP 1대내외 환경 분석
  2. STEP 2기존 ESG경영 분석
  3. STEP 3이해관계자 분석
  4. STEP 4중장기 ESG 경영 로드맵 구축
  5. STEP 5ESG경영 통합 실행 전략 수립
  6. STEP 6임직원 설명회 및 내재화
  7. STEP 7반부패 시책평가 등 내부청렴도 향상 대응 전략 제안
주요 산출물지속가능경영보고서반부패 시책평가 (공공기관 우수사례)환경경영 목표 체계도
08

안전경영체계 수립

산업재해와 중대재해를 예방하고 안전한 근무환경을 조성하기 위해 현장의 위험요소를 체계적으로 관리하는 계획을 수립하고 실행합니다.

추진배경

  • 중대재해처벌법 시행과 안전한 근무환경에 대한 사회적 요구에 따른 안전경영 활동 필요
  • 법 기준에 맞는 안전체계 구축으로 선도적인 공공기관 역할 강화

관련 근거 · 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」, 「산업안전보건법」, 「공공기관 안전관리에 관한 지침」

추진목적

  • 현장 위험요소를 파악·제거·통제해 산업재해와 중대재해를 선제적으로 예방
  • 임직원의 안전과 건강, 기관 자산과 사회적 피해 경감
  • 공식 계획 수립과 공시·이행으로 조직 책임을 분명히 하고 법적 위험 최소화
  • 공공기관의 공공성과 사회적 책임 강화

기대효과

  • 안전한 근무환경 조성으로 경영 효율성 및 생산성 향상
  • 안전 관련 업무 표준화 및 책임소재 명확화
  • 대국민 신뢰 향상 및 기관 이미지 제고

추진절차

  1. STEP 1대내외 환경분석
  2. STEP 2이해관계자 분석 (FGI·설문)
  3. STEP 3중장기 안전경영 로드맵
  4. STEP 4전문가 자문
  5. STEP 5안전경영체계 구축
  6. STEP 6위험성 평가
  7. STEP 7안전경영 설명회
주요 산출물안전관리 처리 절차안전관리체계 조직구성안전경영체계 반영 절차 (조직구성·위험 발굴·위험 평가·조치 및 점검·피드백·비상대응·교육 및 훈련)
09

노사관계 진단 및 중장기 노사관계 전략 수립

기관의 경영목표와 정부 노동정책을 고려해 노사관계를 진단하고, 기관 현황에 맞는 노사관계 중장기 전략을 수립합니다.

추진배경

  • 관련 법률에 따른 선진화된 노사관계 정립
  • 정부 노동정책에 부합하고 경영목표와 연계된 노사관계 중장기 로드맵과 발전 방향 수립

관련 근거 · 「공공기관의 운영에 관한 법률」, 「노동조합 및 노동관계조정법」, 「근로기준법」, 「노사관계 발전 지원에 관한 법률」, 「근로자참여 및 협력증진에 관한 법률」

추진목적

  • 급변하는 환경에 신속히 대응하기 위한 노사 공동 문제해결 기반 마련
  • 국정과제·정책 방향과 경영목표의 연계 강화로 대국민 신뢰와 내외부 협력 증진
  • 노사 문제를 예방하고 갈등을 선제 관리하는 리스크 관리체계 구축

기대효과

  • 노사갈등 최소화 및 합리적인 해결 프로세스 마련
  • 정부 정책에 부합하는 지속 가능한 성장 기반 마련
  • 노사 공동 문제해결 기반 마련
  • 구성원의 신뢰와 협력 증진

추진절차

  1. STEP 1대내외 환경분석
  2. STEP 2이해관계자 분석 (FGI·설문)
  3. STEP 3노사관계 진단
  4. STEP 4노사관계 중장기 로드맵
  5. STEP 5설명회 및 의견수렴
  6. STEP 6노사관계 전략 수립
주요 산출물노사관계 진단 (정량)노사관계 전략
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